系統外呼檢測（外呼系統平臺）

本文目錄一覽：

• 1、外呼體系是什么?
• 2、電話外呼體系怎么判別被叫摘機？
• 3、電話外呼體系 會被檢測到超頻呼出嗎?

外呼體系是什么?

外呼體系簡略講，便是話單批量導入，經由體系主動撥號，客戶那兒接聽了，職工直接和客戶對話。功率上要高出許多，并且對接線路，不需要辦卡辦號碼。并且有客戶辦理，職工時長計算，通話數量計算，錄音。便利辦理。體系好欠好用，主要看線路，體系線路安穩才干保證通話。十多年經歷 ，體系線路都安穩。

電話外呼體系怎么判別被叫摘機？

模仿線路向外呼叫時，判別對方摘機，語音卡驅動一般是選用如下辦法：

1、對方摘機并發生爆破音

闡明：假如對方摘機不說話，則體系就無法知道對方摘機，外呼體系就達不到外呼的意圖。

問題：現在大部分手機和一般電話用戶都注冊了彩鈴音樂聲，此刻，假如用這種辦法來判別對方摘機，就會帶來嚴峻的結果。即：電話外呼，對方電話機響鈴并送彩鈴音樂，外呼體系檢測到爆破音并開端播映外呼語音，此刻對方電話并沒有摘機而體系卻以為對方摘機了，并提早播映了語音，等對方真實摘機的時分語音現已放完了或播映一半了，這種作用的外呼體系或主動傳真體系買了也是無用。

2、對方摘機，線路發生反極信號

闡明：需要將電話線注冊反極信號（電壓跳變），當對方摘機，線路就發生一次反極，掛機又發生一次反極。

問題：用戶線路是肯定無法注冊反極信號的，除非請求模仿中繼線，但請求模仿中繼線從本錢和難度上面來說都是很困難的。一起，大部分購買電話外呼體系的客戶基本上選用的是用戶線路。

深圳市賽寧信息技能有限公司通過多年的研討，在2004年下半年率先在國內處理了彩鈴的問題，得到了廣闊語音卡廠商和很多客戶的認可，電話線路無須請求反極信號，也能精確地判別對方（被叫）摘機，并能精確地在被叫摘機的時分從頭開端放音。

處理辦法大致如下：

1、采樣傳回來的線路語音

2、選用FFT算法對采樣回來的語音進行剖析

3、剖析采樣回來的語音頻率，并與語音卡驅動設置的信號音頻率進行比較

4、判別采樣回來的語音是人說話的聲響仍是音樂聲

5、最終對聲響進行歸納剖析，判別對方（被叫）是否摘機了，并在對方摘機的時分開端播映外呼語音。

特別：彩鈴問題的處理，極大地提高了傳真體系的發送成功率，這個問題假如處理的欠好，傳真體系的發送成功率是一個很大的問題。

深圳市賽寧信息技能有限公司聯系人：蕭先生

電話外呼體系 會被檢測到超頻呼出嗎?

大部分都會被檢測到，由于你無論是用虛擬號碼外呼仍是實體sim卡外呼，都是要通過通訊運營商的，至于能不能不被檢測到超頻，就看體系背面的技能團隊實力了，像忠仆1號智能外呼就不會被檢測到