發布時間：2022-09-08 人氣：334
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電話外呼體系處理流程：
1、對客戶進行電話外呼體系需求調研：需求坐席數量、功用要求、建造方式（租借/自建）等
2、簡呼出售、技術人員給出價格計劃、體系建造計劃。與客戶進行交流，確認實施計劃。
3、對有需求試用的客戶，進行7天免費試用，滿足即可簽定合約正式裝置。
4、確認裝置計劃后，準備好所需設備（電話外呼體系租借方式的客戶，硬件需求網關、話機，自建呼叫中心需求網關、服務器、耳麥、一般話機），上門裝置調試，現場訓練輔導。
5、裝置完成后，客戶正式運用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或長途處理。
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客服的事務不外放，都是經過他們CRM包含4A支撐運營渠道進行挑選。例如：新套餐上線，有的客戶流量不夠用，電話打的多，移動后臺4A支撐體系就能夠挑選出這些客戶，導出表格，或直接放入指定客服坐席，讓客服直接外呼。告知客戶新套餐上線。
營業廳方針事務是外放的，跟客服的相同。挑選指定方針客戶，由 市區的營業廳進行外呼到自己的店來處理，完成讓客戶上門辦事務。不再被迫讓客戶上門，現在很少了。現在營業廳都會告知你過來改套餐就送禮品送個東西給你。
可經過營業廳、客戶經理、10000+9號受理。謝謝您對電信產品的重視，祝您日子愉快。 假如以上信息沒有處理您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（），向在線客服求助，7X24小時在線喔！
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