電話機器人替代人工客服(機器人客服怎么做)

2017開始，人工智能就是一個年度熱詞，到了2018年，人工智能終端產品“智能電話機器人”逐漸進入人們的視野，又一步一步進入各家電銷公司。

不斷有公司、媒體開始宣傳智能電話機器人要替代傳統的人工銷售員，眾多電銷人員，甚至客服人員將大規模失業，甚至有新聞報到，有公司使用了智能電話機器人后整個電銷部門都被解散了。

小編想說一句：智能電話機器人不會替代傳統銷售員，但是能代替銷售員打初步意向電話。

智能電話機器人可以做以下的事情：

1、全天無休外呼電話

2、真人式語音群呼

3、篩選分類意向客戶